Condiciones Generales de Uso

MALOC SASU | SIREN 985054923 | RCS Paris | Version 2.0 | 22 de marzo de 2026

CONDICIONES GENERALES DE USO — MALOC

Version: 2.0 — Ultima actualizacion: 22 de marzo de 2026

MALOC SASU — SIREN 985054923 — RCS Paris — Capital social 1.000 EUR — Domicilio social: 15 quai aux fleurs, 75004 Paris
Correo electronico: contact@maloc.life — DPD: dpo@maloc.life — Sitio web: https://maloc.fr / https://maloc.fr

PREAMBULO

Las presentes Condiciones Generales de Uso (en adelante, las "CGU") regulan el acceso y la utilizacion de la plataforma en linea operada por la sociedad MALOC SASU, sociedad por acciones simplificada unipersonal (societe par actions simplifiee unipersonnelle) con un capital social de 1.000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Paris bajo el numero SIREN 985054923, con domicilio social en 15 quai aux fleurs, 75004 Paris (en adelante, "Maloc" o la "Sociedad").

La Plataforma accesible en el dominio https://maloc.fr constituye un servicio exclusivamente B2B2C de intermediacion entre profesionales del alquiler de vehiculos de lujo — sociedades francesas (SASU, SAS, SARL, autonomos) o servicios de conserjeria francesa especializados — (los Proveedores de alquiler) y particulares que desean alquilar dichos vehiculos (los Arrendatarios).

Maloc no contrata con particulares del lado del proveedor. Todo Proveedor de alquiler es una persona juridica o un profesional independiente registrado, sujeto a las obligaciones reforzadas descritas en el presente documento.

El acceso y la utilizacion de la Plataforma implican la aceptacion plena e incondicional de las presentes CGU. Toda persona que rechace aceptar los terminos debera abstenerse de utilizar la Plataforma.

Articulo 1 — OBJETO Y AMBITO DE APLICACION

1.1. Las presentes CGU tienen por objeto definir las condiciones en las que los Usuarios acceden a la Plataforma Maloc, crean una cuenta, publican o consultan anuncios de alquiler de vehiculos, realizan o reciben Reservas, se comunican entre si y utilizan el conjunto de servicios ofrecidos por Maloc.

1.2. Las presentes CGU se aplican a todo Usuario, ya sea Proveedor de alquiler (persona juridica o profesional) o Arrendatario (consumidor particular), sin restriccion ni reserva. Complementan las Condiciones Generales de Venta y Servicio (en adelante, las "CGV") y la Politica de Privacidad, que junto con las presentes CGU constituyen el marco contractual completo que rige la relacion entre Maloc y sus Usuarios.

1.3. En caso de contradiccion entre las presentes CGU y las CGV, las CGV prevalecen en todo lo relativo a los aspectos financieros y comerciales de las transacciones. En caso de contradiccion entre las presentes CGU y el Contrato de alquiler celebrado entre un Proveedor de alquiler y un Arrendatario, el Contrato de alquiler prevalece en lo relativo a las obligaciones reciprocas de las partes de dicho contrato, dentro de los limites de las presentes CGU.

1.4. Las CGU se aplican exclusivamente en lengua francesa. En caso de traduccion a otro idioma con fines informativos, la version francesa prevalece.

1.5. Maloc se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en las condiciones y segun las modalidades previstas en el Articulo 22 a continuacion.

1.6. Aplicabilidad del derecho del consumo. Las disposiciones del presente documento relativas a los Arrendatarios se redactan en cumplimiento de los articulos L. 111-1, L. 212-1, L. 212-2 y L. 221-1 y siguientes del Codigo de Consumo frances (Code de la consommation). Ninguna clausula figura en la lista negra o en la lista gris de clausulas abusivas sin estar debidamente justificada por un equilibrio contractual objetivo.

Articulo 2 — DEFINICIONES

A los efectos de las presentes CGU, los siguientes terminos se definen como sigue:

  • "Plataforma": designa el conjunto de servicios digitales operados por Maloc y accesibles a traves de los dominios maloc.fr, maloc.fr y sus subdominios asociados, incluyendo sitios web, aplicaciones moviles, API y cualquier otro canal de difusion.

  • "Usuario": designa a toda persona fisica o juridica que haya creado una cuenta en la Plataforma, ya sea Proveedor de alquiler o Arrendatario.

  • "Proveedor de alquiler" (Loueur): designa a toda persona juridica (SASU, SAS, SARL, SCI u otra forma societaria) o todo profesional independiente registrado (autonomo, empresario individual) debidamente inscrito en el Registro de Comercio y Sociedades (RCS) o en el Registro Nacional de Empresas (RNE), que ejerce habitualmente una actividad de alquiler de vehiculos de lujo, inscrito en la Plataforma a traves del espacio maloc.fr y que ha cumplido con todas las obligaciones de verificacion KYC impuestas por Maloc. Ningun particular puede inscribirse como Proveedor de alquiler.

  • "Servicio de conserjeria" (Conciergerie): designa a toda sociedad mandatada por escrito por uno o varios propietarios de vehiculos para actuar como mandatario en el alquiler y la gestion operativa de dichos vehiculos en la Plataforma. El Servicio de conserjeria asume las mismas obligaciones que el Proveedor de alquiler y es solidariamente responsable con el Propietario mandante de los compromisos adquiridos en la Plataforma. El Servicio de conserjeria debe proporcionar un mandato de gestion firmado para cada vehiculo gestionado.

  • "Propietario mandante" (Proprietaire Mandant): designa a toda persona fisica o juridica propietaria de un vehiculo confiado a un Servicio de conserjeria para su alquiler en la Plataforma. El Propietario mandante es solidariamente responsable con el Servicio de conserjeria en caso de litigio relacionado con su vehiculo.

  • "Arrendatario" (Locataire): designa a toda persona fisica mayor de dieciocho (18) anos inscrita en la Plataforma a traves del dominio maloc.fr, que desea alquilar un vehiculo a un Proveedor de alquiler con fines no comerciales.

  • "Vehiculo": designa a todo vehiculo automovil de lujo ofrecido en alquiler por un Proveedor de alquiler en la Plataforma, cuyas caracteristicas se definen en el Anuncio correspondiente.

  • "Anuncio" (Annonce): designa la presentacion de un Vehiculo publicada por un Proveedor de alquiler en la Plataforma, que incluye la descripcion, las fotografias, la tarifa, las condiciones de disponibilidad y las condiciones particulares de alquiler.

  • "Reserva" (Reservation): designa el proceso por el cual un Arrendatario selecciona un Vehiculo, fija un periodo de alquiler, realiza el pago requerido y obtiene la confirmacion del Proveedor de alquiler, resultando en la formacion de un Contrato de alquiler entre ambas partes.

  • "Contrato de alquiler" (Contrat de location): designa el contrato celebrado directamente entre el Proveedor de alquiler y el Arrendatario en el momento del Check-in, cuyo modelo tipo es propuesto por Maloc y cuyas clausulas se especifican en el documento CONTRAT-MALOC.

  • "Check-in": designa la operacion de entrega de las llaves del Vehiculo al Arrendatario, acompanada de la realizacion de la inspeccion del vehiculo de salida contradictoria y de la firma electronica del Contrato de alquiler a traves de la Plataforma.

  • "Check-out": designa la operacion de devolucion del Vehiculo por el Arrendatario al Proveedor de alquiler, acompanada de la realizacion de la inspeccion del vehiculo de retorno contradictoria.

  • "Cuenta": designa el espacio personal creado por un Usuario en la Plataforma, que le permite acceder a los servicios de Maloc tras la autenticacion.

  • "Contenido del Usuario": designa todas las informaciones, datos, textos, fotografias, videos, comentarios, resenas y cualquier otro contenido publicado, presentado o transmitido por un Usuario en la Plataforma.

  • "KYC" (Know Your Customer): designa el proceso de verificacion de identidad, cumplimiento y elegibilidad profesional impuesto por Maloc a los Proveedores de alquiler y a los Arrendatarios antes de cualquier activacion de cuenta, publicacion de Anuncio o primera Reserva.

  • "Fianza" (Caution): designa la suma objeto de una preautorizacion bancaria a traves de Stripe en la tarjeta del Arrendatario, no cobrada salvo ejecucion conforme a las CGV y al Contrato de alquiler.

  • "Comision" (Commission): designa la remuneracion percibida por Maloc por cada Reserva confirmada, expresada en porcentaje del precio total del alquiler sin impuestos.

  • "Plan Pro" (Plan Pro): designa la suscripcion profesional contratada por los Proveedores de alquiler para acceder al conjunto de funcionalidades de la Plataforma en el espacio maloc.fr.

  • "Clausula penal" (Clause Penale): designa la estipulacion por la cual las partes evaluan forfaitariamente el perjuicio resultante de un incumplimiento contractual, de conformidad con el articulo 1231-5 del Codigo Civil frances (Code civil).

  • "Accion de regreso" (Action Recursoire): designa el derecho de Maloc de dirigirse contra el Proveedor de alquiler para obtener el reembolso de toda suma que Maloc hubiera sido condenada a pagar a un tercero por culpa del Proveedor de alquiler, de conformidad con los articulos 1231-1 y siguientes del Codigo Civil frances.

  • "RGPD": designa el Reglamento (UE) n.o 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, relativo a la proteccion de las personas fisicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales.

  • "LCEN": designa la Ley francesa n.o 2004-575 de 21 de junio de 2004 para la Confianza en la Economia Digital (Loi pour la Confiance dans l'Economie Numerique).

  • "DSA": designa el Reglamento (UE) 2022/2065 del Parlamento Europeo y del Consejo de 19 de octubre de 2022, relativo a un Mercado Unico de Servicios Digitales.

  • "PSD2" (DSP2): designa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de noviembre de 2015, sobre servicios de pago en el mercado interior.

Articulo 3 — ESTATUTO JURIDICO DE MALOC

3.1. Condicion de operador de plataforma. Maloc actua en calidad de operador de plataforma en linea en el sentido del articulo L. 111-7 del Codigo de Consumo frances y de alojador en el sentido del articulo 6 I 2.o de la LCEN para los contenidos publicados por los Usuarios. En esta calidad, Maloc asegura la puesta en relacion entre Proveedores de alquiler profesionales y Arrendatarios sin ser parte de los contratos de alquiler celebrados entre ellos.

3.2. Lo que Maloc no es. Maloc no es arrendador de vehiculos, ni propietario de los Vehiculos ofrecidos en la Plataforma, ni asegurador, ni corredor de seguros, ni intermediario de seguros en el sentido del Codigo de Seguros frances (Code des assurances). Maloc no garantiza la calidad, la seguridad ni la conformidad de los Vehiculos ofrecidos en alquiler, ni el comportamiento de los Usuarios.

3.3. Seguro de Maloc. Maloc contrata y mantiene en vigor un seguro de responsabilidad civil profesional que cubre sus propias actividades como operador de plataforma. Este seguro no cubre en ningun caso los Vehiculos, los Proveedores de alquiler ni los Arrendatarios en lo relativo a sus actividades propias.

3.4. Responsabilidad del alojador. De conformidad con el articulo 6 I 2.o de la LCEN, la responsabilidad civil o penal de Maloc no puede ser invocada por los Contenidos del Usuario que almacena y aloja, siempre que no haya tenido conocimiento efectivo de la actividad ilicita y haya actuado con prontitud para retirar o hacer inaccesible el contenido en cuestion una vez que tuvo conocimiento de ello.

3.5. Lealtad y transparencia. De conformidad con el articulo L. 111-7 del Codigo de Consumo frances, Maloc se compromete a proporcionar a los Usuarios una informacion leal, clara y transparente sobre las condiciones generales de uso de la Plataforma, las modalidades de referenciacion y clasificacion de los Anuncios, la condicion del anunciante (profesional) y la existencia de toda relacion comercial que pueda influir en el orden de presentacion de los resultados.

3.6. Reglamento DSA. Como plataforma de intermediacion en linea, Maloc esta sujeta a las obligaciones del Reglamento (UE) 2022/2065 sobre Servicios Digitales (DSA), en particular a los articulos 11 a 16 relativos a la transparencia, los mecanismos de notificacion y el tratamiento de reclamaciones, asi como a los articulos 22 a 25 relativos a la proteccion de los usuarios.

3.7. Recurso contra los Proveedores de alquiler. Dado el caracter exclusivamente profesional de los Proveedores de alquiler (personas juridicas o profesionales registrados), Maloc dispone frente a ellos de todas las vias de recurso de derecho comun, en particular: la accion de responsabilidad contractual (art. 1231-1 del Codigo Civil frances), la accion de regreso, la ejecucion de la garantia contractual y el recurso a procedimientos de cobro. Los Proveedores de alquiler personas juridicas son identificables a traves de su extracto Kbis, su numero SIRET, la identidad de su representante legal y sus certificados de seguro, todos ellos conservados por Maloc.

Articulo 4 — ACCESO A LA PLATAFORMA

4.1. Disponibilidad. Maloc se esfuerza por garantizar la disponibilidad de la Plataforma las veinticuatro horas del dia, los siete dias de la semana. No obstante, Maloc no garantiza una disponibilidad continua e ininterrumpida de la Plataforma y se reserva el derecho de realizar intervenciones de mantenimiento, actualizacion o mejora que puedan provocar interrupciones temporales.

4.2. Requisitos tecnicos. El acceso a la Plataforma requiere una conexion a Internet y un navegador o aplicacion movil compatible con las tecnologias utilizadas por Maloc. Los costes de conexion a Internet corren exclusivamente a cargo del Usuario.

4.3. Seguridad de los accesos. El Usuario es responsable de la seguridad de sus credenciales de acceso. Todo acceso a la Plataforma mediante sus credenciales se presume realizado por el propio Usuario. En caso de perdida, robo o uso fraudulento de sus credenciales, el Usuario debera informar a Maloc sin demora en contact@maloc.life. Maloc se reserva el derecho de suspender inmediatamente cualquier cuenta en caso de sospecha de acceso fraudulento.

4.4. Suspension por fraude. Maloc se reserva el derecho de suspender el acceso a la Plataforma, sin previo aviso, en caso de sospecha seria de fraude, usurpacion de identidad, blanqueo de capitales o cualquier actividad ilicita. La suspension se notifica al Usuario a posteriori, salvo si la notificacion pudiera comprometer una investigacion en curso.

Articulo 5 — INSCRIPCION Y CREACION DE CUENTA

5.1. Condiciones generales de inscripcion. Para inscribirse en la Plataforma, el Usuario debe:

  • a) Ser una persona fisica mayor de dieciocho (18) anos para los Arrendatarios;
  • b) Ser una persona juridica debidamente inscrita en el RCS o en el RNE, o un profesional independiente registrado, para los Proveedores de alquiler;
  • c) Disponer de una direccion de correo electronico profesional valida para los Proveedores de alquiler, o de una direccion de correo electronico personal valida para los Arrendatarios;
  • d) Proporcionar informacion exacta, completa y actualizada;
  • e) Aceptar las presentes CGU, las CGV y la Politica de Privacidad de Maloc en su totalidad.

5.2. Verificacion OTP para los Arrendatarios. La inscripcion de un Arrendatario esta sujeta a la verificacion del numero de telefono movil y/o de la direccion de correo electronico mediante un codigo de un solo uso (OTP — One Time Password) enviado por Maloc.

5.3. Unicidad de la cuenta. Cada Usuario solo puede poseer una unica cuenta en la Plataforma. La creacion de cuentas multiples, en particular con el fin de eludir una suspension o exclusion, constituye una violacion grave de las presentes CGU susceptible de dar lugar a la eliminacion de todas las cuentas afectadas y a la denuncia ante las autoridades competentes.

5.4. Identidad real y personas juridicas. Los Proveedores de alquiler se comprometen a inscribirse bajo su denominacion social oficial y a designar a un representante legal debidamente habilitado. El suministro de informacion de identidad falsa constituye una violacion grave de las presentes CGU y puede constituir un delito penal (falsificacion — art. 441-1 del Codigo Penal frances).

5.5. Actualizacion de la informacion. El Usuario se compromete a mantener actualizada la informacion de su cuenta. El Proveedor de alquiler esta obligado a notificar a Maloc todo cambio que afecte a su situacion juridica, comercial o aseguradora en un plazo de quince (15) dias a partir del cambio. Todo incumplimiento de esta obligacion compromete la responsabilidad contractual del Proveedor de alquiler.

Articulo 6 — VERIFICACION DE IDENTIDAD Y PROCESO KYC

6.1. Verificacion de los Arrendatarios. Antes de cualquier primera Reserva, el Arrendatario debe proporcionar:

  • a) Una copia de su permiso de conducir en vigor, expedido desde hace al menos dos (2) anos;
  • b) Una copia de un documento de identidad oficial (documento nacional de identidad o pasaporte);
  • c) La confirmacion de su numero de telefono movil mediante OTP.

6.2. Condiciones de conduccion. Para estar autorizado a alquilar un Vehiculo en la Plataforma, el Arrendatario debe tener al menos veintiun (21) anos de edad y ser titular de un permiso de conducir valido desde hace al menos dos (2) anos. Estas condiciones son acumulativas. Los Proveedores de alquiler pueden imponer condiciones adicionales en sus Anuncios.

6.3. Proceso KYC reforzado de los Proveedores de alquiler y Servicios de conserjeria. La activacion de la cuenta de un Proveedor de alquiler o de un Servicio de conserjeria en la Plataforma esta condicionada a la superacion de un proceso KYC completo, que incluye la transmision y verificacion de los siguientes elementos:

Documentos obligatorios para todo Proveedor de alquiler:

  • a) Extracto Kbis de menos de tres (3) meses que acredite la inscripcion en el RCS, o para los autonomos, un extracto del Registro Nacional de Empresas de menos de tres (3) meses;
  • b) Numero SIRET valido correspondiente a la actividad de alquiler de vehiculos;
  • c) Numero de IVA intracomunitario, salvo para los autonomos no sujetos (en cuyo caso, certificado de no sujecion);
  • d) Certificado de seguro de responsabilidad civil profesional (RC Pro) en vigor, que cubra la actividad de alquiler de vehiculos;
  • e) Certificado de seguro de flota automovilistica que cubra cada Vehiculo ofrecido en alquiler a terceros a titulo oneroso, a renovar anualmente;
  • f) Documento de identidad oficial del representante legal (documento nacional de identidad o pasaporte, anverso y reverso);
  • g) Datos bancarios profesionales (RIB) a nombre de la sociedad para el abono de los ingresos por alquiler;
  • h) Justificante de domicilio profesional (sede social) de menos de tres (3) meses.

Documentos adicionales obligatorios para los Servicios de conserjeria:

  • i) Mandato de gestion firmado por el Propietario mandante para cada Vehiculo gestionado, que especifique la autorizacion de alquiler a titulo oneroso a terceros;
  • j) Datos de contacto del Propietario mandante (apellido, nombre o denominacion social, direccion, contacto) para cada Vehiculo gestionado.

6.4. Verificacion mediante Stripe Connect. En el marco de la utilizacion de Stripe Connect para los pagos, los Proveedores de alquiler estan sujetos al procedimiento de verificacion de identidad de Stripe, conforme a las obligaciones de lucha contra el blanqueo de capitales y la financiacion del terrorismo (AML/CTF) impuestas por la Directiva (UE) 2015/849 (AMLD5) y sus textos de aplicacion.

6.5. Denegacion o suspension de la verificacion. Maloc se reserva el derecho de denegar la activacion de una cuenta o de suspender una cuenta existente si la verificacion de identidad revela informacion inexacta o incompleta, o motivos razonables de sospecha de fraude. El Usuario afectado es notificado por correo electronico y dispone de la posibilidad de proporcionar elementos complementarios en un plazo de quince (15) dias.

6.6. Renovacion KYC. El Proveedor de alquiler se compromete a renovar su KYC anualmente o en cada caducidad de un documento transmitido (certificado de seguro, extracto Kbis). La falta de renovacion en el plazo establecido conlleva la suspension automatica de los Anuncios del Proveedor de alquiler hasta su regularizacion.

Articulo 7 — ESTATUTO PROFESIONAL DEL PROVEEDOR DE ALQUILER Y OBLIGACIONES REFORZADAS

7.1. Reconocimiento del estatuto profesional

El Proveedor de alquiler reconoce expresamente actuar en calidad de profesional en el sentido del articulo preliminar del Codigo de Consumo frances. En tal condicion:

  • No se beneficia de ninguna proteccion del derecho del consumo en sus relaciones con Maloc;
  • Esta sujeto a las obligaciones reforzadas descritas en el presente Articulo 7;
  • Asume la plena responsabilidad de su actividad de alquiler y de sus empleados.

7.2. Exactitud y completitud de los Anuncios

El Proveedor de alquiler se compromete a publicar Anuncios exactos, completos, veridicos y actualizados, que incluyan en particular:

  • a) Fotografias recientes y representativas del Vehiculo, que reflejen fielmente su estado real;
  • b) Una descripcion precisa del Vehiculo (marca, modelo, ano, kilometraje, equipamiento);
  • c) Las tarifas de alquiler (precio/dia, precio/semana, cargos por kilometraje adicional);
  • d) El importe de la fianza exigida;
  • e) Las condiciones particulares de alquiler (edad minima, restricciones de uso, territorio autorizado);
  • f) Los posibles danos preexistentes en el Vehiculo.

7.3. Obligacion de doble seguro (RC Pro + Flota)

7.3.1. El Proveedor de alquiler se compromete a mantener en todo momento dos tipos de seguros obligatorios:

a) Seguro de Responsabilidad Civil Profesional (RC Pro) que cubra el conjunto de su actividad de alquiler de vehiculos, incluidos los danos causados a terceros en el ejercicio de dicha actividad;

b) Seguro de flota automovilistica o seguro a todo riesgo por vehiculo, que cubra expresamente la puesta a disposicion onerosa del Vehiculo a terceros, de conformidad con los articulos L. 211-1 y siguientes del Codigo de Seguros frances (Code des assurances). Este seguro debe cubrir como minimo:

  • Los danos causados a terceros (responsabilidad civil obligatoria);
  • Los danos materiales al Vehiculo;
  • El robo del Vehiculo.

7.3.2. Los certificados de seguro deben cargarse en el espacio maloc.fr y mantenerse actualizados en todo momento. La caducidad de un certificado sin renovacion conlleva la suspension automatica de todos los Anuncios del Proveedor de alquiler.

7.3.3. El Proveedor de alquiler garantiza que sus seguros estan en vigor y cubren efectivamente cada alquiler realizado a traves de la Plataforma. En su defecto, el Proveedor de alquiler asume la responsabilidad plena y total frente al Arrendatario y a Maloc.

7.4. Mantenimiento y conformidad del Vehiculo

El Proveedor de alquiler se compromete a mantener el Vehiculo en un estado conforme a las normas de seguridad vial vigentes, con la inspeccion tecnica obligatoria al dia y en buen estado de funcionamiento. Se compromete a no ofrecer en alquiler un Vehiculo que presente un defecto mecanico o de seguridad susceptible de poner en peligro la vida del Arrendatario o de terceros.

7.5. Disponibilidad y gestion del calendario

El Proveedor de alquiler se compromete a mantener su calendario de disponibilidad actualizado y a no aceptar una reserva para un Vehiculo que no este disponible. La cancelacion de una reserva confirmada por el Proveedor de alquiler expone a este a las penalizaciones previstas en el Articulo 7.9 y en las CGV.

7.6. Entrega del Vehiculo

El Proveedor de alquiler se compromete a entregar el Vehiculo al Arrendatario en el estado descrito en el Anuncio, limpio, con el nivel de combustible indicado, acompanado de todos los documentos de a bordo (tarjeta de circulacion, certificado de seguro) y de los equipos de seguridad obligatorios.

7.7. Obligacion de notificacion de cambios de situacion

El Proveedor de alquiler esta obligado a notificar a Maloc en un plazo de quince (15) dias todo cambio que afecte a:

  • a) La denominacion social, la direccion del domicilio social o la forma juridica de la sociedad;
  • b) La identidad o los datos de contacto del representante legal;
  • c) El numero SIRET o la inscripcion en el RCS;
  • d) Los seguros (cambio de aseguradora, modificacion de las garantias, resolucion);
  • e) La situacion judicial o administrativa de la sociedad o de su dirigente;
  • f) El cese o la suspension de la actividad de alquiler.

Todo incumplimiento de esta obligacion puede conllevar la suspension inmediata de la cuenta y compromete la responsabilidad contractual del Proveedor de alquiler por los perjuicios sufridos por Maloc o los Arrendatarios.

7.8. Clausula de garantia e indemnizacion a favor de Maloc

7.8.1. Garantia general. El Proveedor de alquiler garantiza a Maloc frente a todo recurso, accion, reclamacion, condena o gasto (incluidos los honorarios de abogado) derivados de:

  • a) Un defecto del Vehiculo, un vicio oculto o un vicio aparente no senalado en el Check-in;
  • b) Una falta de seguro o una cobertura aseguradora insuficiente;
  • c) Informacion inexacta o enganosa en el Anuncio;
  • d) Un incumplimiento del Proveedor de alquiler o de sus empleados de sus obligaciones legales o contractuales;
  • e) Una culpa del Proveedor de alquiler en la gestion del alquiler o de la devolucion del Vehiculo.

7.8.2. Accion de regreso. Si Maloc es condenada por una jurisdiccion competente u obligada a abonar una suma a un tercero (Arrendatario u otro) por culpa, incumplimiento o negligencia del Proveedor de alquiler, Maloc dispone de una accion de regreso integra contra el Proveedor de alquiler para el reembolso de las sumas abonadas, los gastos procesales y los honorarios de abogado incurridos, de conformidad con los articulos 1231-1 y siguientes y 1303 y siguientes del Codigo Civil frances.

7.8.3. Ejecucion de la garantia. La garantia se ejecuta mediante simple notificacion escrita dirigida al Proveedor de alquiler, acompanada de los elementos justificativos del perjuicio sufrido por Maloc. El Proveedor de alquiler dispone de quince (15) dias para impugnar la ejecucion de la garantia mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida al domicilio social de Maloc.

7.9. Clausula penal por cancelacion tardia del Proveedor de alquiler

7.9.1. En caso de cancelacion de una Reserva confirmada por el Proveedor de alquiler:

  • a) El Arrendatario es reembolsado integramente del precio del alquiler y de las tasas de servicio;
  • b) El Proveedor de alquiler abona al Arrendatario una indemnizacion a tanto alzado del quince por ciento (15 %) del precio total de la Reserva a titulo de clausula penal, de conformidad con el articulo 1231-5 del Codigo Civil frances, para compensar el perjuicio sufrido (perjuicio de disfrute, necesidad de encontrar un vehiculo de reemplazo, etc.);
  • c) Maloc puede retener esta indemnizacion de los proximos pagos debidos al Proveedor de alquiler o solicitar el pago directo en un plazo de ocho (8) dias.

7.9.2. El juez puede, de conformidad con el articulo 1231-5, parrafo 2, del Codigo Civil frances, moderar o aumentar esta penalizacion si resulta manifiestamente excesiva o irrisoria.

7.10. Responsabilidad financiera solidaria por las faltas de los empleados

El Proveedor de alquiler es solidaria y personalmente responsable de los danos causados por sus empleados, agentes, mandatarios o subcontratistas que actuen en el marco de la entrega o la recepcion del Vehiculo, de conformidad con el articulo 1242 del Codigo Civil frances. Esta responsabilidad se compromete en particular en caso de danos causados durante el transporte del Vehiculo hasta el Arrendatario, durante la entrega de las llaves o durante un check-in realizado por un empleado del Proveedor de alquiler.

7.11. Honestidad y transparencia

El Proveedor de alquiler se compromete a no inducir a error a los Arrendatarios sobre la naturaleza, las caracteristicas o el estado del Vehiculo, a no ocultar gastos adicionales no mencionados en el Anuncio y a no ejercer presion sobre los Arrendatarios para obtener resenas positivas.

7.12. Conformidad fiscal y social

El Proveedor de alquiler es el unico responsable de la totalidad de sus obligaciones fiscales (IVA, impuesto sobre beneficios, CFE, CVAE) y sociales derivadas de sus ingresos por alquiler. Maloc transmite los datos necesarios a las administraciones fiscales de conformidad con sus obligaciones legales, en particular la Directiva (UE) 2021/514 (DAC7) transpuesta en el articulo 1649 ter A y siguientes del Codigo General de Impuestos frances (Code general des impots).

7.13. Obligaciones especificas de los Servicios de conserjeria

7.13.1. El Servicio de conserjeria actua en calidad de mandatario del Propietario mandante y asume solidariamente con este la totalidad de las obligaciones previstas en el presente Articulo 7.

7.13.2. El Servicio de conserjeria debe transmitir a Maloc, para cada Vehiculo gestionado, un mandato de gestion firmado por el Propietario mandante, que especifique:

  • La autorizacion expresa de alquiler a titulo oneroso a terceros;
  • La duracion del mandato;
  • Los poderes concedidos al Servicio de conserjeria (fijacion de precios, aceptacion de reservas, firma del contrato de alquiler).

7.13.3. En caso de litigio entre un Arrendatario y el Servicio de conserjeria respecto a un Vehiculo cuya gestion asume, Maloc tiene derecho a dirigirse conjunta y solidariamente contra el Servicio de conserjeria y el Propietario mandante, cuando el litigio este relacionado con el Vehiculo perteneciente a este ultimo.

7.13.4. El Servicio de conserjeria se compromete a mantener la cobertura aseguradora de los Vehiculos gestionados y a justificar, a primera solicitud de Maloc, la validez de los seguros que cubren cada Vehiculo gestionado.

Articulo 8 — OBLIGACIONES DE LOS ARRENDATARIOS

8.1. Respeto del Vehiculo. El Arrendatario se compromete a utilizar el Vehiculo con la diligencia debida, en estricto cumplimiento de su destino normal y del Codigo de la Circulacion.

8.2. Permiso de conducir valido. El Arrendatario garantiza ser titular, durante toda la duracion del alquiler, de un permiso de conducir en vigor de la categoria correspondiente al Vehiculo alquilado, expedido desde hace al menos dos (2) anos.

8.3. Devolucion del Vehiculo. El Arrendatario se compromete a devolver el Vehiculo en la fecha, la hora y el lugar convenidos, en el estado en que lo recibio segun consta en la inspeccion del vehiculo de check-in, con el nivel de combustible inicial.

8.4. Notificacion de incidentes. El Arrendatario se compromete a comunicar sin demora al Proveedor de alquiler y a Maloc todo accidente, robo, dano o incidente ocurrido al Vehiculo durante el alquiler, y en todo caso en un plazo maximo de veinticuatro (24) horas desde el evento.

8.5. Obligaciones de conduccion. El Arrendatario se abstendra de:

  • a) Conducir bajo la influencia del alcohol, estupefacientes o cualquier sustancia que altere las capacidades de conduccion;
  • b) Permitir que una persona no declarada y no autorizada por el Proveedor de alquiler conduzca el Vehiculo;
  • c) Subalquilar el Vehiculo o ceder su uso a un tercero a titulo oneroso o gratuito;
  • d) Utilizar el Vehiculo con fines comerciales no autorizados (VTC, entrega, etc.);
  • e) Sacar el Vehiculo del territorio autorizado mencionado en el Anuncio sin el acuerdo previo y por escrito del Proveedor de alquiler a traves de la Plataforma;
  • f) Utilizar el Vehiculo para competiciones, pruebas de velocidad o usos deportivos.

8.6. Pago de multas. El Arrendatario es el unico responsable de las multas, sanciones e infracciones al Codigo de la Circulacion cometidas durante la duracion del alquiler.

8.7. Prohibicion de eludir el sistema. El Arrendatario se abstendra de eludir el sistema de pago de la Plataforma para los alquileres iniciados a traves de Maloc.

8.8. Informacion precontractual. De conformidad con el articulo L. 111-1 del Codigo de Consumo frances, Maloc proporciona al Arrendatario, antes de cualquier confirmacion de Reserva, una informacion precontractual completa sobre las caracteristicas esenciales del servicio (vehiculo, fechas, condiciones de alquiler, precio total con impuestos incluidos, fianza, condiciones de cancelacion, datos de contacto del Proveedor de alquiler profesional).

Articulo 9 — SISTEMA DE CALIFICACION Y RESENAS

9.1. Calificacion reciproca. Al termino de cada alquiler, el Proveedor de alquiler y el Arrendatario pueden dejarse mutuamente una calificacion sobre cinco (5) y un comentario a traves de la Plataforma. La calificacion es reciproca: la resena del Proveedor de alquiler se publica solo despues de que el Arrendatario haya presentado su propia resena, o al expirar un plazo de catorce (14) dias tras el check-out.

9.2. Resenas verificadas. De conformidad con el articulo L. 111-7-2 del Codigo de Consumo frances derivado de la Directiva (UE) 2019/2161 (Omnibus), todas las resenas publicadas en la Plataforma estan vinculadas a un alquiler verificado. Solo los Usuarios que hayan efectivamente realizado un alquiler pueden dejar una resena. Se indican la fecha de publicacion y el periodo de alquiler correspondiente.

9.3. Contenido de las resenas. Las resenas deben redactarse de buena fe y no pueden contener:

  • a) Expresiones difamatorias, injuriosas, racistas, discriminatorias o contrarias a la dignidad humana;
  • b) Informacion personal identificable relativa a la otra parte;
  • c) Contenido comercial, enlaces de hipertexto o publicidad;
  • d) Informacion manifiestamente falsa o destinada a causar perjuicio.

9.4. Moderacion. Maloc se reserva el derecho de suprimir toda resena que no respete las condiciones del articulo 9.3, previa notificacion al Usuario afectado.

9.5. Derecho de replica. Todo Usuario que haya recibido una resena puede responder publicamente en un plazo de treinta (30) dias a partir de su publicacion.

9.6. Plazo de reclamacion sobre una resena. Todo Usuario que considere que una resena es contraria a las presentes CGU puede comunicarlo a Maloc en un plazo de sesenta (60) dias a partir de su publicacion. Este plazo se establece para permitir al Usuario ejercer efectivamente su derecho de impugnacion sin que el plazo sea tan corto como para constituir una clausula abusiva.

9.7. Impacto en la cuenta. Una calificacion media insuficiente o un comportamiento contrario a las presentes CGU puede dar lugar a las medidas previstas en el Articulo 16 de las presentes CGU.

Articulo 10 — CONTENIDOS GENERADOS POR LOS USUARIOS

10.1. Responsabilidad de los contenidos. El Usuario es el unico responsable de los Contenidos del Usuario que publica en la Plataforma.

10.2. Licencia concedida a Maloc. Al publicar un Contenido del Usuario, el Usuario concede a Maloc una licencia no exclusiva, mundial, gratuita, sublicenciable y transferible a terceros vinculados a Maloc, con las unicas finalidades de:

  • a) La explotacion de la Plataforma y la prestacion de los servicios de Maloc;
  • b) La promocion de la Plataforma;
  • c) La mejora de los servicios.

10.3. Duracion de la licencia. La licencia finaliza con la supresion del Contenido del Usuario o con el cierre de la cuenta, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservacion.

10.4. Garantias del Usuario. El Usuario garantiza a Maloc que sus Contenidos del Usuario no vulneran los derechos de terceros y no son contrarios a las leyes vigentes.

10.5. Denuncia de contenidos ilicitos. De conformidad con el articulo 16 del DSA y el articulo 6 I 5.o de la LCEN, todo Usuario o tercero puede denunciar un Contenido del Usuario ilicito a traves de la funcionalidad de denuncia de la Plataforma o por correo electronico a contact@maloc.life. Maloc trata las denuncias con prontitud.

10.6. Contenidos prohibidos. Queda estrictamente prohibido publicar en la Plataforma todo contenido que vulnere los derechos de terceros, atente contra la vida privada, incite a la discriminacion o al odio, contenga programas informaticos maliciosos o incluya informacion comercial enganosa.

Articulo 11 — PROPIEDAD INTELECTUAL DE MALOC

11.1. Titularidad de los derechos. La Plataforma, su arquitectura, su diseno, sus funcionalidades, sus codigos fuente, sus bases de datos, sus marcas, logotipos y denominaciones sociales son propiedad exclusiva de Maloc o de sus licenciantes. Estan protegidos por el derecho de autor (articulos L. 111-1 y siguientes del Codigo de Propiedad Intelectual frances) y el derecho de marcas (articulos L. 711-1 y siguientes del mismo Codigo).

11.2. Licencia de uso concedida a los Usuarios. Maloc concede al Usuario, a titulo personal, no exclusivo, intransferible y revocable, una licencia de uso de la Plataforma limitada a los solos fines de los servicios de conformidad con las presentes CGU.

11.3. Prohibiciones. Queda estrictamente prohibido reproducir, copiar, distribuir, descompilar o desensamblar la totalidad o parte de la Plataforma sin la autorizacion previa y por escrito de Maloc. La extraccion de datos (scraping) esta expresamente prohibida.

Articulo 12 — MENSAJERIA Y COMUNICACIONES

12.1. Mensajeria integrada. La Plataforma pone a disposicion de los Usuarios un servicio de mensajeria interna para facilitar los intercambios entre Proveedores de alquiler y Arrendatarios en el marco de las Reservas.

12.2. Objeto de las comunicaciones. Las comunicaciones a traves de la mensajeria interna deben limitarse a los intercambios estrictamente necesarios para la preparacion y la ejecucion del alquiler.

12.3. Prohibiciones en la mensajeria. Queda prohibido utilizar la mensajeria interna para proponer transacciones fuera de la Plataforma, transmitir informacion que permita eludir el sistema de pago, enviar mensajes publicitarios no solicitados u hostigar a otro Usuario.

12.4. Conservacion de los mensajes. Maloc conserva los mensajes intercambiados a traves de la mensajeria interna de conformidad con la Politica de Privacidad. Estos mensajes pueden ser utilizados como elementos de prueba en caso de litigio y son accesibles a las autoridades judiciales por requerimiento.

Articulo 13 — CLAUSULA DE NO CAPTACION

13.1. Prohibicion de eludir la Plataforma. El Proveedor de alquiler y el Arrendatario se abstienen formalmente de concluir directamente entre ellos, sin pasar por la Plataforma Maloc y su sistema de pago, toda transaccion de alquiler relativa a un Vehiculo presentado en la Plataforma o que implique a partes que se hayan conocido a traves de la Plataforma.

13.2. Duracion de la prohibicion. Esta prohibicion se aplica durante toda la duracion de utilizacion de la Plataforma y durante un periodo de veinticuatro (24) meses a partir de la ultima puesta en relacion entre el Proveedor de alquiler y el Arrendatario a traves de la Plataforma.

13.3. Clausula penal de no captacion. Todo incumplimiento de la prohibicion prevista en el presente Articulo obliga al infractor al pago de una clausula penal igual a tres (3) veces el importe de la Comision que hubiera correspondido a Maloc por la transaccion en cuestion, con un minimo de quinientos (500) euros por transaccion constatada, de conformidad con el articulo 1231-5 del Codigo Civil frances. Esta clausula penal no excluye la accion de reparacion del perjuicio complementario.

13.4. Prueba de la infraccion. Maloc puede aportar la prueba de la infraccion por cualquier medio, en particular mediante los intercambios de la mensajeria interna, los datos de reserva o cualquier otro indicio concordante.

Articulo 14 — RETENCION DE FONDOS Y DEPOSITO EN GARANTIA

14.1. Derecho de retencion cautelar. En caso de litigio declarado entre un Proveedor de alquiler y un Arrendatario, Maloc se reserva el derecho de bloquear a titulo cautelar los fondos correspondientes a la transaccion litigiosa (precio del alquiler, tasas de servicio, Fianza) en deposito a traves de Stripe, hasta la resolucion del litigio. Esta medida cautelar no constituye una sancion sino una proteccion de los intereses de las partes.

14.2. Duracion del deposito en garantia. El deposito en garantia finaliza al termino del procedimiento de mediacion interna o al cierre del litigio por decision judicial firme.

14.3. Derecho de retencion de Maloc. Maloc dispone de un derecho de retencion sobre los fondos debidos al Proveedor de alquiler en caso de incumplimiento acreditado de este ultimo de sus obligaciones contractuales (falta de seguro, danos causados al Arrendatario no indemnizados, cancelacion culposa, clausula penal de no captacion). Este derecho de retencion se ejerce dentro del limite del perjuicio constatado.

14.4. Pago tras resolucion. Al termino del procedimiento de resolucion del litigio, los fondos se abonan a la parte beneficiaria de la decision, previa deduccion de los importes retenidos en concepto de clausulas penales o indemnizaciones debidas.

Articulo 15 — CONVENIO PROBATORIO

15.1. El Usuario reconoce y acepta que los sistemas de informacion de Maloc constituyen el modo de prueba convenido entre las partes, de conformidad con el articulo 1366 del Codigo Civil frances.

15.2. Los siguientes elementos se presumen fiables y hacen fe salvo prueba en contrario del Usuario:

  • a) Los registros de servidor y registros de sistema de Maloc;
  • b) Las marcas de tiempo automaticas (UTC) de los eventos en la Plataforma;
  • c) Los datos GPS y los metadatos de geolocalizacion asociados a las fotografias de la inspeccion del vehiculo;
  • d) Las fotografias del check-in y del check-out realizadas a traves de la aplicacion Maloc, automaticamente fechadas y geolocalizadas;
  • e) Las confirmaciones electronicas de Reserva, los correos electronicos transaccionales y las notificaciones push enviados por Maloc;
  • f) Los mensajes intercambiados a traves de la mensajeria interna de la Plataforma;
  • g) Las firmas electronicas estampadas en los documentos a traves de la Plataforma.

15.3. La firma electronica de los documentos producidos a traves de la Plataforma, en particular el Contrato de alquiler, tiene el mismo valor juridico que una firma manuscrita, de conformidad con el articulo 1367 del Codigo Civil frances y el Reglamento (UE) n.o 910/2014 (eIDAS).

15.4. El Usuario reconoce que los correos electronicos transmitidos a traves de la Plataforma constituyen documentos escritos en el sentido del articulo 1369 del Codigo Civil frances.

Articulo 16 — SANCIONES

16.1. Advertencia. En caso de primera infraccion menor, Maloc puede dirigir al Usuario una advertencia por correo electronico, indicandole la naturaleza del incumplimiento e invitandole a subsanarlo en un plazo de cuarenta y ocho (48) horas.

16.2. Suspension temporal. En caso de infraccion de las presentes CGU o de las CGV, de incumplimiento grave, de comportamiento abusivo o de sospecha de fraude, Maloc puede suspender temporalmente la cuenta del Usuario. La suspension se notifica por correo electronico con indicacion de los motivos.

16.3. Resolucion inmediata de la cuenta del Proveedor de alquiler. Sin previo aviso ni indemnizacion, Maloc puede proceder a la resolucion inmediata de la cuenta de un Proveedor de alquiler en los siguientes supuestos:

  • a) Baja del RCS o cese de actividad declarado;
  • b) Apertura de un procedimiento concursal (salvaguarda, reestructuracion judicial, liquidacion judicial);
  • c) Falta de seguro: caducidad de los certificados de seguro sin renovacion en un plazo de ocho (8) dias;
  • d) Condena penal firme del representante legal por un delito relacionado con la actividad de alquiler o que atente contra la honorabilidad comercial;
  • e) Infraccion grave y reiterada de las obligaciones previstas en las presentes CGU;
  • f) Fraude de identidad acreditado o presentacion de documentos falsificados.

16.4. Exclusion definitiva de los Arrendatarios. Las situaciones que justifican una exclusion definitiva incluyen en particular:

  • a) El fraude de identidad o la presentacion de documentos falsificados;
  • b) La publicacion de resenas falsas;
  • c) La evasion reiterada del sistema de pago;
  • d) La violencia o el acoso hacia otros Usuarios;
  • e) La conduccion reconocida bajo la influencia del alcohol o de estupefacientes;
  • f) La no devolucion del Vehiculo o la apropiacion indebida.

16.5. Denuncia ante las autoridades. Maloc se reserva el derecho de denunciar ante las autoridades judiciales o administrativas competentes todo comportamiento susceptible de constituir un delito penal, de conformidad con el articulo 40 del Codigo de Procedimiento Penal frances (Code de procedure penale) y el articulo 6 I 7.o de la LCEN.

16.6. Derecho de recurso interno. De conformidad con el articulo 17 del Reglamento DSA, todo Usuario objeto de una medida de suspension o exclusion puede impugnar dicha decision en un plazo de treinta (30) dias a partir de la notificacion, enviando un correo electronico motivado a contact@maloc.life. Maloc examina el recurso y notifica su decision en un plazo de quince (15) dias habiles.

16.7. Medidas cautelares. En caso de urgencia, en particular cuando un Usuario represente un riesgo inmediato para otros Usuarios o para la seguridad de las personas, Maloc puede adoptar medidas cautelares inmediatas, sin previo aviso, y notificar al Usuario a posteriori.

Articulo 17 — RESPONSABILIDAD DE MALOC

17.1. Responsabilidad limitada a la condicion de intermediario. Maloc actua exclusivamente en calidad de intermediario tecnico y operador de plataforma. No podra ser considerada responsable de los danos derivados directamente de la ejecucion o inejecucion de los contratos de alquiler celebrados entre Proveedores de alquiler y Arrendatarios.

17.2. Exclusion de garantia sobre los Vehiculos. Maloc no garantiza la conformidad, la calidad, la seguridad ni la disponibilidad de los Vehiculos ofrecidos en alquiler, ni la exactitud de la informacion publicada por los Proveedores de alquiler en sus Anuncios.

17.3. Limitacion de responsabilidad. En los limites autorizados por el derecho aplicable, la responsabilidad de Maloc en virtud de las presentes CGU y de las CGV se limita al importe de la Comision percibida por la transaccion en cuestion. Esta limitacion no se aplica:

  • a) En caso de dolo o negligencia grave de Maloc;
  • b) En caso de dano corporal;
  • c) En caso de violacion de datos personales imputable a Maloc.

17.4. Fuerza mayor. Maloc no sera considerada responsable de ningun incumplimiento derivado de un supuesto de fuerza mayor en el sentido del articulo 1218 del Codigo Civil frances.

Articulo 18 — CESION DEL CONTRATO

18.1. Maloc se reserva el derecho de ceder las presentes CGU y el conjunto de los derechos y obligaciones que de ellas se derivan a todo tercero adquirente de la totalidad o parte de su actividad o de su fondo de comercio, en particular en el marco de una fusion, adquisicion, aportacion de activos o reestructuracion. En tal caso, el cesionario quedara vinculado por las presentes CGU y la Politica de Privacidad.

18.2. Los Usuarios seran notificados de la cesion por correo electronico en un plazo de treinta (30) dias antes de su entrada en vigor. En caso de desacuerdo, los Arrendatarios consumidores pueden resolver su cuenta sin gastos en un plazo de treinta (30) dias a partir de la notificacion.

18.3. Los Proveedores de alquiler no pueden ceder los derechos y obligaciones derivados de las presentes CGU sin el acuerdo previo y por escrito de Maloc.

Articulo 19 — PROTECCION DE DATOS PERSONALES

19.1. El tratamiento de datos personales de los Usuarios se rige por la Politica de Privacidad de Maloc, accesible en la Plataforma y que constituye un documento contractual independiente.

19.2. Maloc actua en calidad de responsable del tratamiento de datos personales de los Usuarios en el sentido del RGPD. Los Proveedores de alquiler actuan en calidad de responsables del tratamiento de datos personales de sus clientes en el marco de sus actividades propias.

Articulo 20 — COOKIES

20.1. Maloc utiliza cookies y rastreadores en la Plataforma de conformidad con las recomendaciones de la CNIL (Autoridad Francesa de Proteccion de Datos) de 17 de septiembre de 2020 y el articulo 82 de la Ley de Informatica y Libertades francesa (loi Informatique et Libertes).

20.2. Solo las cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la Plataforma se instalan sin el consentimiento previo del Usuario. Las demas cookies (analiticas, de marketing) requieren el consentimiento explicito y previo del Usuario, que puede retirarlo en cualquier momento con la misma facilidad con que fue otorgado.

Articulo 21 — MEDIACION DE CONSUMO

21.1. Reclamacion previa. Antes de recurrir a la mediacion, se invita al Usuario a dirigir su reclamacion a Maloc por correo electronico a contact@maloc.life. Maloc se compromete a responder en un plazo de treinta (30) dias.

21.2. Mediador de consumo. De conformidad con los articulos L. 611-1 y siguientes del Codigo de Consumo frances que transponen la Directiva 2013/11/UE, y el articulo L. 616-1 del mismo Codigo, Maloc ha designado un mediador de consumo acreditado por la Comision de Evaluacion y Control de la Mediacion de Consumo (CECMC), accesible gratuitamente para los Arrendatarios consumidores a traves de la pagina https://maloc.fr/mediation.

21.3. Plataforma europea de RLL. De conformidad con el Reglamento (UE) n.o 524/2013, los consumidores tambien pueden recurrir a la Plataforma de Resolucion de Litigios en Linea (RLL) de la Comision Europea accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

21.4. Gratuidad para el Arrendatario. La mediacion de consumo es gratuita para el Arrendatario.

21.5. Inaplicabilidad a los Proveedores de alquiler. La mediacion de consumo no se aplica a los Proveedores de alquiler, que actuan en calidad de profesionales. Los litigios entre Maloc y los Proveedores de alquiler se someten a los tribunales mercantiles competentes.

Articulo 22 — MODIFICACION DE LAS CGU

22.1. Derecho de modificacion. Maloc se reserva el derecho de modificar las presentes CGU en cualquier momento, en particular para adaptarlas a la evolucion legislativa y reglamentaria, a las nuevas funcionalidades de la Plataforma o a las nuevas practicas del sector.

22.2. Notificacion previa. Para toda modificacion sustancial de las CGU (condiciones de acceso, obligaciones de los Usuarios, condiciones financieras, regimen de responsabilidad, sanciones), Maloc notifica a los Usuarios por correo electronico al menos treinta (30) dias antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones.

22.3. Modificaciones no sustanciales. Las modificaciones no sustanciales (correcciones tipograficas, actualizaciones de referencias legales, aclaraciones redaccionales que no afecten a los derechos y obligaciones) pueden realizarse sin previo aviso y surten efecto desde su publicacion.

22.4. Derecho de resolucion. En caso de rechazo de las nuevas CGU, el Usuario puede resolver su cuenta sin gastos antes de la fecha de entrada en vigor de las modificaciones, enviando un correo electronico a contact@maloc.life.

22.5. Aceptacion por el uso. La utilizacion de la Plataforma despues de la fecha de entrada en vigor de las nuevas CGU implica su aceptacion definitiva.

22.6. Archivo. Las versiones sucesivas de las CGU son archivadas por Maloc y accesibles a los Usuarios previa solicitud.

Articulo 23 — DERECHO DE DESISTIMIENTO

23.1. De conformidad con el articulo L. 221-28, 12.o del Codigo de Consumo frances, el derecho de desistimiento de catorce (14) dias previsto en el articulo L. 221-18 del mismo Codigo no se aplica a los contratos de alquiler de vehiculos que prevean una fecha o un periodo de ejecucion especificos.

23.2. Motivacion de la exclusion. La exclusion del derecho de desistimiento se justifica por la naturaleza misma de la prestacion: la Reserva de un Vehiculo para fechas precisas hace que la prestacion no este disponible para otros Arrendatarios potenciales, creando un perjuicio economico cierto para el Proveedor de alquiler si el Arrendatario pudiera desistir libremente en el plazo de catorce dias. Esta exclusion es conforme a la ratio legis del legislador europeo y ha sido confirmada por la jurisprudencia del Tribunal de Justicia de la Union Europea.

23.3. Las condiciones de cancelacion aplicables son las definidas en las CGV.

23.4. No obstante, la suscripcion al Plan Pro contratada por los Proveedores de alquiler se beneficia del derecho de desistimiento legal de catorce (14) dias a partir de la fecha de suscripcion, salvo que el servicio haya sido integramente ejecutado antes de la finalizacion de dicho plazo con el acuerdo expreso del Proveedor de alquiler.

23.5. Ausencia de clausula compromisoria. De conformidad con el articulo 2061 del Codigo Civil frances, ninguna clausula compromisoria (clausula de arbitraje obligatorio) se estipula en las presentes CGU para los Arrendatarios que actuen en calidad de consumidores. Solo las vias de recurso mencionadas en las presentes CGU (mediacion de consumo, Plataforma RLL, jurisdicciones competentes) son aplicables.

Articulo 24 — LEY APLICABLE Y JURISDICCION

24.1. Ley aplicable. Las presentes CGU se rigen por el derecho frances.

24.2. Jurisdiccion — Arrendatarios. En caso de litigio relativo a las presentes CGU entre Maloc y un Arrendatario consumidor, y a falta de resolucion amistosa, el litigio se somete a las jurisdicciones competentes conforme a las normas de competencia territorial protectoras del articulo R. 631-3 del Codigo de Consumo frances (jurisdiccion del domicilio del consumidor).

24.3. Jurisdiccion — Proveedores de alquiler. En caso de litigio relativo a las presentes CGU entre Maloc y un Proveedor de alquiler (profesional), el litigio se somete a la competencia exclusiva del Tribunal de Comercio de Paris (Tribunal de Commerce de Paris), de conformidad con el articulo 48 del Codigo de Procedimiento Civil frances (Code de procedure civile). Las partes reconocen expresamente la validez de esta clausula atributiva de jurisdiccion, actuando ambas partes en calidad de profesionales.

Articulo 25 — DISPOSICIONES FINALES

25.1. Clausula de no renuncia. El hecho de que Maloc no haga valer en un momento dado cualquiera de las disposiciones de las presentes CGU no podra interpretarse como una renuncia a hacer valer posterior y total o parcialmente dichas disposiciones.

25.2. Divisibilidad. Si una o varias estipulaciones de las presentes CGU son declaradas nulas, las demas estipulaciones conservaran toda su fuerza y alcance. La estipulacion declarada nula sera sustituida por una estipulacion lo mas proxima posible a la intencion inicial de las partes.

25.3. Integridad del contrato. Las presentes CGU, las CGV, la Politica de Privacidad y, en su caso, el Contrato de alquiler constituyen la totalidad del acuerdo entre Maloc y el Usuario.

Articulo 26 — CONTACTO

26.1. Para cualquier consulta relativa a las presentes CGU:

  • Por correo electronico: contact@maloc.life
  • Por correo postal: MALOC SASU, 15 quai aux fleurs, 75004 Paris

26.2. Para cualquier consulta relativa a la proteccion de datos personales: dpo@maloc.life

26.3. Para cualquier reclamacion de un Proveedor de alquiler relativa a las medidas adoptadas por Maloc: contact@maloc.life (asunto: "Reclamacion Proveedor — [Numero de cuenta]")

MALOC SASU — Condiciones Generales de Uso — Version 2.0 de 22 de marzo de 2026
Sustituye y anula la version de 21 de marzo de 2026